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Fique por Dentro dos Comunicados e Avisos do DEMAE

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004/2019	O Departamento Municipal de Água e Esgoto - DEMAE, INFORMA a população de Caldas Novas que, na próxima sexta feira (29/03/2019) o atendimento ao público será até às 11:30, sendo que no período vespertino o prédio do Demae passará por uma dedetização geral. Todos os atendimentos estarão disponíveis em horário normal no Vapt-Vupt, Poupa Tempo e no Posto de atendimento do Demae no Santa Efigênia. Informamos ainda que no sábado (30/03/2019), o Posto de atendimento do Demae no Santa Efigênia não terá atendimento pois o mesmo será dedetizado nesta data.

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03/2019	O Departamento Municipal de Água e Esgoto, informa que, devido a uma falha no fornecimento de energia elétrica da Enel por volta das 19:30h, próximo à estação de captação de água bruta e parte da cidade, o bombeamento de água foi totalmente interrompido. Entramos em contato imediatamente com a ENEL que não nos deu uma previsão da normalização. O Demae informa também que após a normalização do fornecimento de energia elétrica, o sistema exige um certo tempo para trabalhar em sua total normalidade, pois os reservatórios da cidade precisam encher novamente. O Demae pede para que a população economize água, fazendo o uso consciente, apenas para necessidades básicas, enquanto o sistema não volta a sua total normalidade.

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002/2019	DEMAE informa que a partir do dia 01/02/2019 estará iniciando o cadastramento dos moradores dos setores abastecidos por caminhão-pipa. O cadastro poderá ser realizado no Posto de Atendimento do Setor Santa Efigênia, localizada na Avenida Bento de Godoy Neto, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h. Os interessados também podem se cadastrar na sede do DEMAE, localizada na Avenida Cel. Bento de Godoy no Centro, de 7:30h às 18h; nos Postos de atendimento do VAPT VUPT e POUPA TEMPO, das 8h às 17h, de segunda à sexta-feira. Os documentos necessários para solicitação do caminhão-pipa são: comprovante de residência, comprovante de titularidade da propriedade (IPTU, registro do imóvel ou escritura), caso o imóvel seja alugado levar junto contrato de locação reconhecido e documento do imóvel, RG e CPF. Também serão necessárias informações como a capacidade de litros da caixa d’água, telefone e e-mail. O serviço de abastecimento de água potável, realizado por meio de caminhão pipa será disponibilizado, mediante requerimento, às famílias que comprovarem cumulativamente o cumprimento dos seguintes requisitos: I - residir em área que não tenha rede de água tratada encanada; II - pertencer a família de baixa renda ou que estejam em situação de vulnerabilidade social temporária; III - o responsável familiar esteja incluído no Cadastro Único para Programas Sociais. IV - Considera-se família de baixa renda, aquela que possua renda per capita de até um quarto de salário mínimo vigente, e esteja devidamente cadastrada no Cadastro Único para Programas Sociais. O custo mensal por até 10 metros cúbicos (m³) de água será de R$ 16,85.

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001/2019	O Departamento Municipal de Água e Esgoto (Demae), de Caldas Novas informa que entrou em operação total para reparar o transtorno causado no abastecimento de água no Setor Recanto de Caldas. As devidas providências estão sendo tomadas. Após contato de moradores da região, verificou-se que a água estava com uma coloração turva. O Demae mandou imediatamente uma equipe do Departamento de Engenharia para o local e interrompeu o abastecimento no setor, para realizar a limpeza dos poços e retomar o fornecimento de água no bairro. Uma averiguação também será feita para descobrir a origem do problema. Enquanto essa questão não for resolvida, as equipes continuarão trabalhando. Estima-se que em até 24h já haja uma solução. Solicitamos, porém, que nesse período os moradores do setor Recanto de Caldas economizem água.

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004/2017	O Departamento Municipal de Água e Esgoto de Caldas Novas – DEMAE está implantando um novo sistema de leitura e emissão das contas de água/esgoto, pois, o antigo sistema gerava diversas falhas no sentido de possibilitar o vencimento de contas até 60 (sessenta) dias após a leitura, o que será sanado doravante. A mudança provocou apenas alterações nas datas dos vencimentos das contas, o que provocou a emissão de 02 (duas) contas dentro do mesmo mês, todavia, as contas emitidas refletem o verdadeiro consumo, não se tratando de duplicidade de contas, mas adequação de leitura e vencimento. A segunda conta recebida pelo consumidor dentro do mesmo mês possui referência (mês referência / mês de consumo) distinta da primeira, ou seja, conforme esclarecido acima, apenas sanou-se aquela discrepância entre a data da leitura e a data do vencimento. O DEMAE NÃO ESTÁ COBRANDO EM DUPLICIDADE PELA MESMA REFERÊNCIA. A segunda conta não se trata de bis in idem, pois, o Departamento Municipal de Água e Esgoto – DEME não está cobrando duas vezes pelo mesmo fato gerador, consequentemente, não há ilegalidade na cobrança. O processo de adequação iniciou-se em novembro/2017, sendo que nesse referido mês todas as contas com vencimento padrão já foram regularizadas, de forma a partir do corrente mês (dezembro/2017) não haverá emissão de 02 (duas) contas para as com vencimento padrão. Ocorre que as contas com vencimentos alternativos, ou seja, aquelas cujas datas foram escolhidas pelo consumidor, ainda não foram totalmente adequadas, consequentemente, estas poderão ainda receber uma segunda conta dentro do mesmo mês com o fito de regularizar aquela discrepância de prazo entre a data da leitura e a data do vencimento. Cumpre esclarecer que as contas com vencimentos alternativos não receberam a segunda conta no mês de novembro/2017, todavia, poderão receber dentro do processo de implantação do novo sistema. O processo de implantação do novo sistema está sendo realizado gradativamente, de forma que demandará o prazo de até 04 (quatro) meses para total adequação, contados a partir de novembro/2017. Assim, o consumidor não está sendo lesado, pois, pagando-se a segunda conta estará o fazendo para pagar o seu real consumo de água/esgoto, todavia, a conta não vencerá depois de 60 (sessenta) dias da leitura, mas sim no máximo 15 dias após a leitura. A data de vencimento da segunda conta recebida pelo consumidor será a data padrão de vencimento. Contudo, caso a nova data padrão de vencimento não seja adequada ao consumidor, será possível solicitar a data de vencimento alternativa a partir de fevereiro 2018, quando então o novo sistema disponibilizará 06 (seis) datas alternativas para escolha do consumidor.

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003/2017	O DEMAE está implantando um novo sistema de leitura e emissão das contas de água. A mudança provoca alteração na data de vencimento das contas. Com isso, a leitura poderá ser feita em prazo menor ou maior do que os costumeiros 30 dias e alguns consumidores podem receber duas contas no mesmo mês com referencias diferentes. O prazo para pagamento da conta mudara para no máximo 15 dias após a leitura. Caso a nova data de vencimento não seja adequada ao consumidor, é possível solicitar o vencimento alternativo. O DEMAE dará ao cliente o direito de escolher a data de vencimento que considera ideal para a sua conta de água. Isso ocorrerá logo apos da implantação do novo sistema, 01 de fevereiro 2018. Atualmente a leitura esta sendo executada com até 30 dias antes do vencimento.

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002/2017	Tarifas de água e esgoto terão reajuste a partir de novembro. A nova estrutura tarifária será vigente a partir de 01/11/2017, conforme Resolução da Diretoria 001/2017. Os novos valores das Tarifas de Água e Esgoto praticadas pelo DEMAE e a Resolução estão no anexo.

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001/2017	O Departamento Municipal de Água e Esgoto (Demae) de Caldas Novas informa que, na noite de hoje, 21 de junho, devido as obras de interligação da estação elevatória de água tratada do setor Serrinha, que está sendo conectada à Estação de Tratamento de Água, os bairros descriminados ficarão com o abastecimento de água parcialmente interrompido. Sendo eles: Parque das Brisas, Serrinha, Jequitimar, Caldas do Oeste, Jardim Esmeralda, Jardim Vitória. A previsão da equipe técnica e de engenharia é que o fluxo de água seja normalizado nos bairros acima até às 00h de hoje. O Demae ressalta ainda que a obra é programática, de manutenção e ampliação do sistema de água tratada, refletindo em benefício para população, na forma de um novo Centro de Reservação, que em breve será inaugurado.